Teknik Servis Hizmeti

Teknik Servis Hizmeti

Sunduğumuz “Teknik Servis” hizmeti ile, teknik destek yönündeki talebiniz bize ulaştıktan sonra sorunun kaynaklandığı donanım/yazılım ya da kullanıcı hatası tespit edilmeye çalışılır. Bunun için;

  • Telefonda bilgilendirilme ve yönlendirme yapılarak,
  • Gerekli hallerde uzak bağlantı ile doğrudan bağlantı kurularak,
  • Bunlar çözüm sağlamıyorsa doğrudan bulunduğunuz yere gelerek teknik çözüm sağlıyoruz.

Teknik desteğin sağlanması esnasında yapılan tespit neticesinde arızalı bir donanım varsa öncelikle garanti takibi ile onarım/değişim yoluna gidiyoruz.

Sorunun kaynağını garantisi olmayan bir donanım oluşturuyorsa ilgili donanım ürünü için piyasa koşullarında teklif sunuyoruz ve onayı halinde değişim/kurulum/yapılandırma sağlıyoruz.

Sorun kullanıcı hatası ise kullanıcıya ilgili sorunu tekrar yaşamaması için gerekli eğitim ve yönlendirmeleri yapıyoruz.